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FAQ

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

Cartes de crédit

Nos services de paiement en ligne :

Paypal

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, vous recevrez un e-mail dès l'expédition de votre commande pour suivre votre colis.

Combien de temps en moyenne pour l'expédition de ma commande ?

Nous travaillons avec des fournisseurs français, américains et asiatiques, le temps de livraison peut varier selon les stocks disponibles. La moyenne se situe entre 7 et 14 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour améliorer votre expérience client.

Quelles sont vos délais de traitements ?

Nous traitons vos commandes entre 24 et 72 H mais vous pouvez écourtez le traitement à 24 H en sélectionnant le mode de traitement prioritaire au passage à la caisse.

Quelles sont les modes d'expéditions ?

Nous disposons deux deux principaux modes:

  • La livraison gratuite dont les délais sont compris entre 10 et 20 jours ouvrés
  • La livraison standard dont les délais sont compris entre entre 7 et 15 jours ouvré

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui nous pouvons expédier votre commande partout dans le monde.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question en utilisant notre formulaire de contact et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous via notre formulaire de contact.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement.